{"id":4202,"date":"2018-02-19T04:00:20","date_gmt":"2018-02-19T03:00:20","guid":{"rendered":"http:\/\/lemotdujour.fr\/?p=4202"},"modified":"2021-10-17T13:08:20","modified_gmt":"2021-10-17T11:08:20","slug":"lundi-19-fevrier-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lemotdujour.fr\/?p=4202","title":{"rendered":"Lundi 19 f\u00e9vrier 2018"},"content":{"rendered":"
\t\u00ab D\u2019abord, on devait s\u2019\u00e9craser pour entrer, il fallait que, de la rue, on cr\u00fbt \u00e0 une \u00e9meute \u00bb<\/div>\n
\tEmile Zola \u00abAu Bonheur des dames\u00bb<\/div>\n

J’avais consacr\u00e9 le mot du jour du 1er<\/sup> f\u00e9vrier<\/a><\/span> aux \u00e9meutes qui avaient \u00e9t\u00e9 provoqu\u00e9es par des promotions de 70% sur le Nutella.
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Ces \u00e9v\u00e8nements ont \u00e9t\u00e9 largement comment\u00e9s.
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Certains pour s’\u00e9tonner qu’on fasse autant de bruits autour de cette expression du consum\u00e9risme exacerb\u00e9 parce qu’il touche des classes tr\u00e8s modestes, alors qu’on fait moins de cas quand il se passe \u00e0 peu pr\u00e8s la m\u00eame chose pour acqu\u00e9rir le dernier iphone, le type de consommateur n’\u00e9tant pas le m\u00eame.
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Mais c’est \u00e0 nouveau Michel Serres qui a \u00e9clair\u00e9 pour moi, de la mani\u00e8re la plus intelligente, ces \u00e9v\u00e8nements. Il l’a fait au cours d’une \u00e9mission sur LCI anim\u00e9 par Pujadas : D\u00e9bat Finkielkraut-Serres avec Pujadas<\/span><\/a>
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Et il a expliqu\u00e9 que ce n’\u00e9tait pas nouveau et que l’\u00e9meute \u00e9tait connue depuis bien longtemps comme une technique de vente particuli\u00e8rement performante. Et pour le prouver il a fait appel \u00e0 un des 20 romans de la s\u00e9rie des Rougon-Macquart d’Emile Zola : \u00ab Au bonheur des dames<\/strong> \u00bb
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\u00ab Au bonheur des dames \u00bb est un livre publi\u00e9 en 1883. Ce titre fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un grand magasin parisien qu\u2019\u00c9mile Zola a imagin\u00e9 dans son livre en s’inspirant du c\u00e9l\u00e8bre magasin parisien \u00ab Au Bon March\u00e9<\/span> <\/a>\u00bb, situ\u00e9 24 rue de S\u00e8vres dans le 7\u00e8me<\/sup> arrondissement et qui avait \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 en 1838 par Aristide Boucicaut<\/a>.<\/span>
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Et c’est en se r\u00e9f\u00e9rant aux techniques de vente d’Aristide Boucicaut que Zola d\u00e9crit son personnage de fiction : Le directeur du magasin \u00ab Au bonheur des dames \u00bb : Octave Mouret.
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Au Bonheur des Dames Zola page 298 \/ 544 :
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\u00ab La grande puissance \u00e9tait surtout la publicit\u00e9. Mouret en arrivait \u00e0 d\u00e9penser par an trois cent mille francs de catalogues, d’annonces et d’affiches. Pour sa mise en vente des nouveaut\u00e9s d’\u00e9t\u00e9, il avait lanc\u00e9 deux cent mille catalogues, dont cinquante mille \u00e0 l’\u00e9tranger, traduits dans toutes les langues. Maintenant, il les faisait illustrer de gravures, il les accompagnait m\u00eame d’\u00e9chantillons, coll\u00e9s sur les feuilles. C’\u00e9tait un d\u00e9bordement d’\u00e9talages, le Bonheur des Dames sautait aux yeux du monde entier, envahissait les murailles, les journaux, jusqu’aux rideaux des th\u00e9\u00e2tres. Il professait que la femme est sans force contre la r\u00e9clame, qu’elle finit fatalement par aller au bruit.
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Du reste, il lui tendait des pi\u00e8ges plus savants, il l’analysait en grand moraliste. Ainsi, il avait d\u00e9couvert qu’elle ne r\u00e9sistait pas au bon march\u00e9, qu’elle achetait sans besoin, quand elle croyait conclure une affaire avantageuse ; et, sur cette observation, il basait son syst\u00e8me des diminutions de prix, il baissait progressivement les articles non vendus, pr\u00e9f\u00e9rant les vendre \u00e0 perte, fid\u00e8le au principe du renouvellement rapide des marchandises. Puis, il avait p\u00e9n\u00e9tr\u00e9 plus avant encore dans le c\u0153ur de la femme, il venait d’imaginer \u00ab les rendus \u00bb, un chef d’\u0153uvre de s\u00e9duction j\u00e9suitique. \u00ab Prenez toujours, madame : vous nous rendrez l’article, s’il cesse de vous plaire. \u00bb
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Et la femme, qui r\u00e9sistait, trouvait l\u00e0 une derni\u00e8re excuse, la possibilit\u00e9 de revenir sur une folie : elle prenait, la conscience en r\u00e8gle. Maintenant, les rendus et la baisse des prix entraient dans le fonctionnement classique du nouveau commerce.
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Mais o\u00f9 Mouret se r\u00e9v\u00e9lait comme un ma\u00eetre sans rival, c’\u00e9tait dans l’am\u00e9nagement int\u00e9rieur des magasins. Il posait en loi que pas un coin du Bonheur des Dames ne devait rester d\u00e9sert ; partout, il exigeait du bruit, de la foule, de la vie ; car la vie, disait-il, attire la vie, enfant e et pullule. De cette loi, il tirait toutes sortes d’applications.
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D’abord, on devait s’\u00e9craser pour entrer, il fallait que, de la rue, on cr\u00fbt \u00e0 une \u00e9meute<\/strong> ; et il obtenait cet \u00e9crasement, en mettant sous la porte les soldes, des casiers et des corbeilles d\u00e9bordant d’articles \u00e0 vil prix ; si bien que le menu peuple s’amassait, barrait le seuil, faisait penser que les magasins craquaient de monde, lorsque souvent ils n’\u00e9taient qu’\u00e0 demi pleins.
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Ensuite, le long des galeries, il avait l’art de dissimuler les rayons qui ch\u00f4maient, par exemple les ch\u00e2les en \u00e9t\u00e9 et les indiennes en hiver ; il les entourait de rayons vivants, les noyait dans du vacarme.
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Lui seul avait encore imagin\u00e9 de placer au deuxi\u00e8me \u00e9tage les comptoirs des tapis et des meubles, des comptoirs o\u00f9 les clientes \u00e9taient plus rares, et dont la pr\u00e9sence au rez-de-chauss\u00e9e aurait creus\u00e9 des trous vides et froids. S’il en avait d\u00e9couvert le moyen, il aurait fait passer la rue au travers de sa maison.<\/span>  \u00bb
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D\u00e8s cette \u00e9poque, il \u00e9tait clair que l’\u00e9meute constituait une technique permettant d’attirer les clients et de vendre davantage.
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