{"id":3643,"date":"2017-12-06T04:01:15","date_gmt":"2017-12-06T03:01:15","guid":{"rendered":"http:\/\/lemotdujour.fr\/?p=3643"},"modified":"2021-09-29T11:50:43","modified_gmt":"2021-09-29T09:50:43","slug":"mercredi-6-decembre-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lemotdujour.fr\/?p=3643","title":{"rendered":"Mercredi 6 d\u00e9cembre 2017"},"content":{"rendered":"
\t\u00ab Amazon Go \u00bb<\/div>\n
\tJeff Bezos, fondateur et PDG d\u2019Amazon<\/div>\n

R\u00e9cemment, en allant acheter chez mon boucher (Oui j’avoue je ne suis toujours pas v\u00e9g\u00e9tarien et encore moins v\u00e9gan<\/em>) j’ai eu un \u00e9change avec la jeune caissi\u00e8re qui me vantait l’int\u00e9r\u00eat de l’utilisation de la fonction sans contact de la carte bancaire, en disant \u00ab quand il y a une am\u00e9lioration technique, il faut l’utiliser et y aller \u00bb.
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Ce qui pourrait se traduire en langue fran\u00e7aise soutenue \u00ab Quand il y a une invention technologique, il faut l’embrasser ! \u00bb
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Avec mon esprit plein de doutes, j’ai r\u00e9pondu : \u00ab Peut-\u00eatre avez-vous raison, mais vous rendez vous compte que le \u00ab sans contact \u00bb n’est plus que la derni\u00e8re \u00e9tape avant le \u00ab sans humain \u00bb ? \u00bb
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Et cet \u00e9change m’a conduit \u00e0 revenir vers cette exp\u00e9rience d’Amazon qui a pour nom \u00ab Amazon Go \u00bb.
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Jeff Bezos et Amazon sont des innovateurs hors pairs qui trouvent \u00e0 chaque \u00e9tape de leur d\u00e9veloppement des solutions disruptives. Mais le Monde que nous pr\u00e9pare Amazon m’inqui\u00e8te.
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Prenons le Black Friday, encore une invention am\u00e9ricaine qui nous r\u00e9duit \u00e0 notre seule dimension de consommateur.
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Pour le black Friday, 24 novembre 2017, Amazon a capt\u00e9 40% des ventes sur Internet, nous annonce ce <site>.<\/span><\/a>
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C’est au mois de d\u00e9cembre 2016 qu’Amazon pr\u00e9sentait son concept de magasins sans caisses baptis\u00e9 \u00abAmazon Go \u00bb.
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Attention, il ne s’agit pas d’un magasin avec des caisses automatiques, il s’agit d’un magasin sans caisse. Vous avez un compte chez Amazon, avec un moyen de paiement, cela va de soi.
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Vous faites le tour du magasin, vous prenez tout ce dont vous avez besoin et vous sortez du magasin et\u2026. Amazon sait tout ce que vous avez achet\u00e9, donc sait vous facturer et pr\u00e9lever votre compte, cela va de soi\u2026
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Ce prototype, Amazon l’a Install\u00e9 \u00e0 Seattle et l’a r\u00e9serv\u00e9 dans un premier temps aux employ\u00e9s Amazon. C’est \u00e0 l’aide de technologies de pointe, de l’intelligence artificielle, des cam\u00e9ras et autres capteurs que le client pouvait quitter les lieux sans avoir \u00e0 passer par la case du paiement en caisse.
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Les nouvelles \u00e9taient bonnes jusque-l\u00e0 !
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Un article du Point d’avril 2017 annon\u00e7ait<\/span> <Les d\u00e9boires<\/span> d’Amazon go><\/span><\/a><\/span>
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Gr\u00e2ce \u00e0 cet article, on apprenait :
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\u00ab  Mais \u00e7a ne fonctionne pas vraiment comme pr\u00e9vu. \u00ab Pas de file d’attente, pas de r\u00e8glement, pas de caisse \u00bb, promettait pourtant Amazon \u00e0 propos de son magasin automatis\u00e9. Dans ce supermarch\u00e9 du futur, baptis\u00e9 Amazon Go, le client est reconnu gr\u00e2ce \u00e0 un smartphone, trac\u00e9 par des cam\u00e9ras sans fil, avant de recevoir la facture \u00e0 la maison.
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Pr\u00e9sent\u00e9 en 2016 et exp\u00e9riment\u00e9 depuis \u00e0 Seattle, Amazon Go devait \u00eatre ouvert au grand public au d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2017. Pourtant, la firme am\u00e9ricaine a confirm\u00e9 les informations du Wall Street Journal et de Bloomberg annon\u00e7ant un report sine die. En cause : l’impossibilit\u00e9 de faire fonctionner ce syst\u00e8me en cas de fortes affluences.
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Rapidement, les limites du concept avaient en effet \u00e9t\u00e9 entrevues \u00e0 Seattle. C’est l\u00e0, dans le nord-ouest des \u00c9tats-Unis, qu’a \u00e9t\u00e9 test\u00e9 le \u00ab magasin \u00bb Amazon. Dans un local de taille modeste (177 m\u00e8tres carr\u00e9s), il \u00e9tait r\u00e9serv\u00e9, pour le besoin de l’exp\u00e9rimentation, aux salari\u00e9s du groupe. Sauf que, d\u00e8s qu’il y a plus de vingt clients dans le magasin, le syst\u00e8me ne fonctionne plus. Et le dispositif est vite d\u00e9pass\u00e9 quand des enfants se servent dans les rayons !
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L’objectif d’Amazon de figurer parmi les cinq plus gros distributeurs alimentaires aux \u00c9tats-Unis a donc du plomb dans l’aile. D’apr\u00e8s Bloomberg, la sup\u00e9rette \u00e0 la mode Amazon aurait un ratio de perte double en comparaison avec la moyenne des supermarch\u00e9s ordinaires ! D\u00e8s la pr\u00e9sentation de ce concept, la firme avait \u00e9t\u00e9 fortement critiqu\u00e9e pour les cons\u00e9quences n\u00e9gatives d’Amazon Go sur l’emploi. Mais, pour l’instant, Amazon ne semble pas pr\u00eat \u00e0 supporter technologiquement la vie d’une sup\u00e9rette. \u00bb
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J’en \u00e9tais rest\u00e9 l\u00e0, soulag\u00e9 en me disant que ce monde cauchemardesque sans humain avec uniquement des consommateurs, des produits et des machines, (peut-\u00eatre \u00eates-vous d’un autre avis et trouvez-vous ces perspectives r\u00e9jouissantes<\/em>) \u00e9tait retard\u00e9 de quelques ann\u00e9es.
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Le soulagement fut de courte dur\u00e9e puisque plusieurs articles dont <celui-ci><\/span><\/a> du 15 novembre semblent indiquer, qu’h\u00e9las Amazon est sur le bon chemin.
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Il reste des difficult\u00e9s, mais il semble que l’ouverture de tels magasins aux Etats-Unis soit envisag\u00e9e \u00e0 court terme.
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J’ai trouv\u00e9 cet article sur le site sp\u00e9cialis\u00e9 \u00ab News Informatique \u00bb<\/span><\/a> particuli\u00e8rement pertinent et visionnaire :
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\u00ab Le succ\u00e8s d’Amazon r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 faire appel \u00e0 nos instincts primaires \u2013 ce qu’ont oubli\u00e9 des distributeurs comme Carrefour.
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Nous aimons tous consommer, le plus facilement et le plus rapidement possible, sans prendre de risque. Amazon l’a compris est all\u00e9 jusqu’au bout de la logique avec la commande \u00ab Z\u00e9ro Clic \u00bb, que ce soit dans ses magasins sans caisse Amazon GO, via son haut-parleur intelligent Echo\/Alexa ou demain avec sa livraison d’office, dont les pr\u00e9misses se trouvent dans Amazon WARDROBE.
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Car l’objectif de Jeff Bezos est simple : nous lib\u00e9rer de la phase de choix pour les achats du quotidien en nous proposant le produit que nous souhaitons avant que nous y ayons pens\u00e9<\/strong>.
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Avec l’Intelligence Artificielle, la plus grande offre au monde, une logistique sans faille et la marque de distribution \u00e0 laquelle les consommateurs font le plus confiance, Amazon a su aller bien au-del\u00e0 de ce que les autres distributeurs \u00e9taient pr\u00eats \u00e0 faire pour leurs clients. [\u2026]
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Cette capacit\u00e9 \u00e0 faire appel \u00e0 nos instincts primaires n’a \u00e9t\u00e9 possible que par la capacit\u00e9 de storytelling hors pair de Jeff Bezos. Avec une vision gigantesque, Bezos a reconfigur\u00e9 les relations entre les entreprises et leurs actionnaires. Amazon a lev\u00e9 2,2 Mds $ avant d’\u00eatre \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e0 l’\u00e9quilibre. Amazon peut rater le lancement de n’importe quel produit (un smartphone par exemple), sans que son cours baisse. Dans une situation similaire Microsoft ou IBM verraient leur cours perdre 20% en une journ\u00e9e\u2026 Jeff Bezos a su remplacer la promesse de retour sur investissement par celle d’un storytelling port\u00e9 par une vision et de la croissance. L’histoire : le magasin le plus grand au monde. Une strat\u00e9gie : d’\u00e9normes investissements dans des b\u00e9n\u00e9fices clients qui r\u00e9sistent au temps \u2013 co\u00fbts plus bas, plus grands choix, livraison plus rapide.
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Ainsi, la valorisation d’Amazon est de 40 fois ses b\u00e9n\u00e9fices alors que celle de ses concurrents est de 8 fois et la marque au sourire peut emprunter au m\u00eame taux que la Chine.
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[\u2026]
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D’ailleurs l’\u00e9picerie et les produits frais sont m\u00fbrs pour se faire Amazonner
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Amazon teste depuis de nombreuses ann\u00e9es la distribution physique car il sait que le client est canal-agnostique et il sait \u00e9galement qu’il doit faire baisser le co\u00fbt du dernier kilom\u00e8tre, aller et retour. Son avenir est bien s\u00fbr en multi-canal, tout comme les autres distributeurs. Mais arrimer des magasins physiques sur un site de e-commerce et bien plus ais\u00e9 que l’inverse. Voyez les difficult\u00e9s de Wall-Mart qui, \u00e0 terme, ne pourra r\u00e9sister \u00e0 Amazon.
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Le \u00ab meilleur \u00bb de la distribution physique se trouve dans l’\u00e9picerie et les produits frais. Ce sont nos consommations de tous les jours, les plus massives et qui nous ennuient le plus, nous, consommateurs.
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La technologie vocale d’Amazon, Echo\/Alexa va faire trembler la terre sous les distributeurs et les marques. Bien des universitaires et des professionnels pensent que la construction d’une marque est toujours une strat\u00e9gie gagnante. Ils ont tort. Directeurs Artistiques en Agence de Com’ et Brand Managers dans les entreprises vont pouvoir \u00ab d\u00e9cider de passer plus de temps avec leurs familles \u00bb. Le soleil se couche sur l’\u00e8re des marques. Car les attributs des marques, qui ont mis des g\u00e9n\u00e9rations et des milliards \u00e0 se construire, disparaissent avec l’interface vocale. Amazon a d\u00e9cid\u00e9 de privil\u00e9gier ce canal pour y vendre ses marques en propre.
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Avec le levier du Big Data et une connaissance sans pareille des sch\u00e9mas d’achat des consommateurs, Amazon va bient\u00f4t r\u00e9pondre \u00e0 nos besoins de consommation sans la friction de la d\u00e9cision et de la commande. Vous n’aurez qu’\u00e0 ajuster de temps \u00e0 autre vos r\u00e9ceptions<\/strong> \u2013 moins de marchandise quand vous allez en vacances, plus de bi\u00e8re quand les copains viennent pour le barbecue et tout le reste se fera tout seul.
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Des magasins sans caisses, des entrep\u00f4ts peupl\u00e9s de robots (c’est pour cela qu’il y a si peu de photos d’entrep\u00f4ts Amazon, cela ferait peur), c’est le futur promis par Amazon et qu’il tente d’imposer \u00e0 son secteur d’activit\u00e9. Nous sommes les t\u00e9moins du Jour du Jugement pour la Distribution.
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Tout comme nous avons vu le pourcentage de la population agricole baisser de 50% \u00e0 4% au XX\u00e8me si\u00e8cle, nous verrons une chute similaire dans la distribution au cours des 30 prochaines ann\u00e9es. En France cela concerne pr\u00e8s d’1 million d’emplois. Bezos est arriv\u00e9 \u00e0 la conclusion qu’il n’y aura aucun moyen pour que l’\u00e9conomie soit capable de recr\u00e9er suffisamment d’emploi pour remplacer ceux qui sont d\u00e9truits. C’est pourquoi il milite activement pour le salaire minimum universel. Pay\u00e9 avec les imp\u00f4ts auxquels il fait tout pour se soustraire. \u00bb
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Ce qui est techniquement possible, n’est pas toujours humainement souhaitable.
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