{"id":11515,"date":"2021-06-15T00:07:00","date_gmt":"2021-06-14T22:07:00","guid":{"rendered":"http:\/\/lemotdujour.fr\/?p=11515"},"modified":"2021-06-23T16:31:49","modified_gmt":"2021-06-23T14:31:49","slug":"mardi-15-juin-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lemotdujour.fr\/?p=11515","title":{"rendered":"Mardi 15 juin 2021"},"content":{"rendered":"
\u00abVous devez \u00eatre capable d’agir trois fois plus vite que les gens les plus comp\u00e9tents.\u00bb<\/div>\n
Message initial de Jeff Bezos pour recruter pour son entreprise<\/div>\n

Jeff Bezos a donc cr\u00e9\u00e9 Amazon  et mis en ligne \u00ab  La plus grande librairie du monde<\/strong> \u00bb en 1995.
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E,t il en a fait, en une vingtaine d’ann\u00e9es, une entreprise \u00e0 tout vendre.
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Un journaliste am\u00e9ricain \u00e0 Bloomberg, Brad Stone<\/strong> avait publi\u00e9 en 2013 un livre enqu\u00eate sur cette aventure \u00ab The Everything Store \u00bb. ce livre a \u00e9t\u00e9 traduit en fran\u00e7ais et publi\u00e9 en 2014 : \u00ab Amazon\u2009: la boutique \u00e0 tout vendre<\/span><\/strong> <\/a>\u00bb
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\"\"Vous pouvez acheter ce livre sur Amazon, mais le lien que je donne est vers la librairie Decitre.
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Le journal \u00ab Les Echos<\/strong> \u00bb avait publi\u00e9 un article <le 30 mai 2014<\/a><\/span>> de la journaliste Isabelle Lesniak<\/strong> qui parle de ce livre. Elle avait elle-m\u00eame men\u00e9 une enqu\u00eate sur Amazon
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Au d\u00e9but ses id\u00e9es vont se d\u00e9velopper \u00e0 New York. Il va rencontrer une entreprise financi\u00e8re Desco <\/strong>et un homme Shaw<\/strong> avec qui il va apprendre l’organisation et \u00e9changer des id\u00e9es et \u00e9laborer des strat\u00e9gies disruptives.
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\u00ab Tout a commenc\u00e9 avec une id\u00e9e. Et cette id\u00e9e flottait dans l’air de la soci\u00e9t\u00e9 Desco <\/strong>(D. E. Shaw & Co.), sise \u00e0 New York\u2026 Ce fonds sp\u00e9culatif avait \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 1988 par un ancien professeur d’informatique de l’universit\u00e9 de Columbia, David E. Shaw. Sa grande id\u00e9e \u00e9tait d’exploiter les ordinateurs et des formules math\u00e9matiques complexes dans le march\u00e9 de la finance \u00e0 grande \u00e9chelle. (\u2026) Desco n’avait rien d’une soci\u00e9t\u00e9 typique de Wall Street. Shaw ne recrutait pas des financiers mais des math\u00e9maticiens et des experts scientifiques, de pr\u00e9f\u00e9rence avec un CV hors norme et des r\u00e9f\u00e9rences acad\u00e9miques ind\u00e9niables.
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(\u2026) Bezos, alors \u00e2g\u00e9 de 29 ans, commen\u00e7ait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 se d\u00e9garnir. Son visage un peu p\u00e2le et creus\u00e9 \u00e9tait typique d’un \u00ab\u2009accro\u2009\u00bb au travail. Durant les sept ann\u00e9es qu’il avait pass\u00e9es \u00e0 Wall Street, il en avait impressionn\u00e9 plus d’un par sa vive intelligence et sa d\u00e9termination sans faille. [Apr\u00e8s Princeton] il avait, en 1988, rejoint la firme financi\u00e8re Bankers Trust, mais ne s’y \u00e9tait pas plu. A la fin de l’ann\u00e9e 1990, il se pr\u00e9parait \u00e0 quitter Wall Street lorsqu’un chasseur de t\u00eates le convainquit de venir voir les dirigeants d’une firme financi\u00e8re \u00ab\u2009pas comme les autres\u2009\u00bb.
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(\u2026) C’est gr\u00e2ce \u00e0 Desco que Bezos d\u00e9veloppa un grand nombre des caract\u00e9ristiques distinctives que les employ\u00e9s d’Amazon retrouveront plus tard. Disciplin\u00e9, pr\u00e9cis, il notait constamment des id\u00e9es sur un carnet qu’il transportait en permanence, de peur qu’elles ne s’envolent. (\u2026) Quelle que soit la situation, Bezos proc\u00e9dait \u00ab\u2009analytiquement\u2009\u00bb. C\u00e9libataire \u00e0 cette \u00e9poque, il entreprit de suivre des cours de danse de salon, ayant calcul\u00e9 que cela am\u00e9liorerait ses chances de rencontrer ce qu’il appelait des femmes \u00ab\u2009n +\u2009\u00bb. (\u2026) Shaw et Bezos caressaient l’id\u00e9e de d\u00e9velopper une boutique \u00ab\u2009o\u00f9 l’on trouverait de tout\u2009\u00bb. De nombreux cadres estimaient qu’il serait ais\u00e9 de mettre en ligne un magasin de ce genre. Pourtant, l’id\u00e9e n’avait pas sembl\u00e9e r\u00e9aliste \u00e0 Bezos \u2013 du moins dans les premiers temps. Il avait donc commenc\u00e9 par \u00e9tablir une liste de vingt rayons potentiels\u2009: fournitures de bureau, logiciels, v\u00eatements, musique\u2026 Il lui apparut alors que le plus appropri\u00e9 \u00e9tait celui des livres. C’est un article totalement standard\u2009; chaque exemplaire \u00e9tant identique \u00e0 un autre, les acheteurs savent pertinemment ce qu’ils vont recevoir. A cette \u00e9poque, aux Etats-Unis, deux distributeurs principaux se partageaient le march\u00e9. Les d\u00e9marches en \u00e9taient consid\u00e9rablement simplifi\u00e9es. Et il existait trois millions de livres en circulation dans le monde. \u00bb
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Mais ce n’est pas avec Shaw qu’il va d\u00e9velopper le concept qui le rendra c\u00e9l\u00e8bre et riche. <\/span>Entre temps il a rencontr\u00e9 et \u00e9pous\u00e9 en 1992 MacKenzie<\/strong>.
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En 2019 leur divorce sera class\u00e9 comme le plus cher de l’Histoire, mais les records sont faits pour \u00eatre battus.
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\"\"Avec MacKenzie il se rend \u00e0 Seattle pour monter sa librairie en ligne.
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<Seattle<\/span><\/a>> est la plus grande ville (750 000 habitants en 2018) situ\u00e9e dans l’Etat de Washington, c’est \u00e0 dire au nord-ouest des Etats-Unis et au Nord de la Californie.
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Cette ville \u00e9tait alors le si\u00e8ge de Boeing et d’autres entreprises de haute technologie comme Microsoft <\/strong>et Google.<\/strong>
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Cette ville offre \u00e0 la fois de nombreux dipl\u00f4m\u00e9s en informatique et des taxes moindres qu’\u00e0 New York ou en Californie. Wikipedia affirme qu’au d\u00e9part les Bezos ont pu d\u00e9buter gr\u00e2ce \u00e0 un investissement des parents de Jeff \u00e0 hauteur de 245 573 dollars.
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\"\"Et ils vont se lancer, l’article d’Isabelle Lesniak
\n<\/strong>cite un message du 21\u202fao\u00fbt 1994 sur le forum Usenet\u2009:
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\u00ab\u2009Start-up bien capitalis\u00e9e cherche des programmeurs C\/C++ et Unix extr\u00eamement talentueux. Objectif\u2009: aider au d\u00e9veloppement d’un syst\u00e8me pionnier de commerce sur Internet. Vous devez avoir acquis une exp\u00e9rience dans la conception et la mise en place de syst\u00e8mes larges et comple xes (mais aussi faciles \u00e0 faire \u00e9voluer). Vous devez \u00eatre capable d’agir trois fois plus vite que les gens les plus comp\u00e9tents.<\/strong> Attendez-vous \u00e0 travailler avec des coll\u00e8gues talentueux, motiv\u00e9s, s\u00e9rieux et int\u00e9ressants.\u2009\u00bb
\n<\/span><\/p>\n

Bref les meilleurs d’entre les meilleurs.
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Jeff et MacKenzie vont beaucoup h\u00e9siter sur le nom \u00e0 donner \u00e0 la plus grande librairie du monde. Vous trouverez dans l’article les diff\u00e9rentes tentatives. Mais finalement Amazon va \u00eatre choisi en r\u00e9f\u00e9rence au fleuve mais aussi parce que le mot commen\u00e7ait par A et qu’\u00e0 cette \u00e9poque, la plupart des annuaires classaient les sites par ordre alphab\u00e9tique.
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Au d\u00e9part c’\u00e9tait un \u00ab truc \u00bb d’informaticiens pour les informaticiens mais pas que :
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\u00ab Tr\u00e8s vite, il apparut que la client\u00e8le \u00e9tait particuli\u00e8re. Les premiers utilisateurs commandaient des manuels d’informatique, des bandes dessin\u00e9es de la s\u00e9rie Dilbert, des livres sur des instruments de musique anciens et des guides de sexologie. La premi\u00e8re ann\u00e9e, le best-seller fut un manuel de Lincoln D. Stein expliquant comme cr\u00e9er un site Web. Certaines commandes provenaient de soldats am\u00e9ricains dont les troupes \u00e9taient stationn\u00e9es hors du continent. Un habitant de l’Ohio \u00e9crivit pour dire qu’il vivait \u00e0 75 kilom\u00e8tres de la librairie la plus proche et qu’Amazon.com \u00e9tait un don du ciel. Un employ\u00e9 de l’Observatoire europ\u00e9en austral au Chili avait command\u00e9 un livre de Carl Sagan \u2013 apparemment \u00e0 titre de test\u2009; il dut \u00eatre satisfait car, peu apr\u00e8s, il repassa commande de plusieurs douzaines d’exemplaires du m\u00eame livre. Amazon d\u00e9couvrait ainsi ce ph\u00e9nom\u00e8ne que l’on appelle la \u00ab\u2009longue tra\u00eene\u2009\u00bb\u2009: le grand nombre d’articles rares qui s\u00e9duisent un petit nombre de gens. \u00bb
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Pour arriver \u00e0 cr\u00e9er cette soci\u00e9t\u00e9 unique, performante et rigoureuse, il cr\u00e9e une culture d’entreprise que je qualifierai d’absolue et exclusive :
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\u00ab Peu \u00e0 peu, le PDG aux cheveux clairsem\u00e9s, au rire per\u00e7ant et au comportement agit\u00e9 d\u00e9voilait sa vraie nature aux employ\u00e9s. Il se r\u00e9v\u00e9lait bien plus t\u00eatu que ce qu’ils avaient per\u00e7u au d\u00e9part. Il supposait de mani\u00e8re pr\u00e9somptueuse qu’ils seraient constamment pr\u00eats \u00e0 donner le meilleur d’eux-m\u00eames et sans la moindre r\u00e9serve.
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(\u2026) Bezos \u00e9tait d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 insuffler dans sa soci\u00e9t\u00e9 une culture particuli\u00e8re\u2009: celle des \u00e9conomies \u00e0 tout crin. Les bureaux construits \u00e0 partir de portes et les contributions minimales aux frais de parking en faisaient partie. Au premier \u00e9tage du nouveau b\u00e2timent, un stand de caf\u00e9 distribuait des cartes de fid\u00e9lit\u00e9 permettant aux clients d’obtenir une boisson gratuite au dixi\u00e8me achat. Jeff Bezos, qui \u00e9tait alors multi-millionnaire, insistait pourtant pour se faire poin\u00e7onner sa carte de fid\u00e9lit\u00e9. Parfois quand m\u00eame, il offrait la boisson gratuite qu’il avait r\u00e9colt\u00e9e \u00e0 un coll\u00e8gue.
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(\u2026) Un grand nombre d’employ\u00e9s rechignaient \u00e0 accepter le rythme de travail insens\u00e9. Or Jeff Bezos les sollicitait de plus en plus fortement, en organisant des r\u00e9unions le week-end, en instituant un club de cadres qui se r\u00e9unissait le samedi matin et en r\u00e9p\u00e9tant souvent son credo\u2009: travailler dur, longtemps, avec intelligence. De ce fait, Amazon \u00e9tait mal per\u00e7ue par les familles. Certains cadres, qui d\u00e9siraient avoir des enfants, quitt\u00e8rent alors la soci\u00e9t\u00e9. \u00bb
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Il attend de ses employ\u00e9s que leur but de vie soit la r\u00e9ussite de l’entreprise :
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\u00ab (\u2026) Lors d’une r\u00e9union rest\u00e9e m\u00e9morable, une salari\u00e9e demanda \u00e0 Jeff Bezos quand Amazon \u00e9tablirait un meilleur \u00e9quilibre entre le travail et la vie personnelle. Il le prit tr\u00e8s mal\u2009: \u00ab\u2009La raison pour laquelle nous sommes ici est d’accomplir notre t\u00e2che. C’est la priorit\u00e9 num\u00e9ro\u202f1, l’ADN d’Amazon. Si vous ne pouvez pas vous y d\u00e9vouer corps et \u00e2me, alors peut-\u00eatre n’\u00eates-vous pas \u00e0 votre place.\u2009\u00bb \u00bb
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De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, Jeff Bezos impose un management inventif et exigeant :
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\u00ab Bezos pr\u00e9senta sa nouvelle grande id\u00e9e aux principaux cadres\u2009: toute l’entreprise allait se restructurer autour de ce qu’il appelait les \u00ab\u2009\u00e9quipes \u00e0 deux pizzas\u2009\u00bb. Les employ\u00e9s seraient organis\u00e9s en groupes autonomes de moins de dix personnes \u2013 suffisamment petits pour que, lorsqu’ils travailleraient tard, les membres puissent \u00eatre nourris avec deux pizzas. Ces \u00e9quipes seraient \u00ab\u2009l\u00e2ch\u00e9es\u2009\u00bb sur les plus gros probl\u00e8mes d’Amazon. Elles seraient en comp\u00e9tition mutuelle en mati\u00e8re de ressources et parfois, dupliqueraient leurs efforts, reproduisant les r\u00e9alit\u00e9s darwiniennes de survie dans la nature. \u00bb
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La gestion du temps et le refus des pertes de temps constituent un imp\u00e9ratif. Mais il y a un autre point que je trouve int\u00e9ressant dans la communication, c’est la volont\u00e9 du PDG d’obliger ses collaborateurs d’exprimer les id\u00e9es par des phrases et des arguments :
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\u00ab L’autre changement \u00e9tait assez unique dans l’histoire des entreprises. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, les employ\u00e9s avaient utilis\u00e9 les logiciels Powerpoint et Excel de Microsoft pour pr\u00e9senter leurs id\u00e9es lors de meetings. Bezos estimait que cette m\u00e9thode dissimulait une fa\u00e7on de penser paresseuse. Il annon\u00e7a que de tels logiciels ne seraient plus utilis\u00e9s. Chacun devrait \u00e9crire sa pr\u00e9sentation en prose. En d\u00e9pit des r\u00e9sistances internes, il insista sur ce point. Il voulait que les gens prennent le temps d’exprimer leurs pens\u00e9es de fa\u00e7on convaincante.
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(\u2026) Les pr\u00e9sentations en prose \u00e9taient distribu\u00e9es et chacun les lisait durant une bonne quinzaine de minutes. Au d\u00e9part, il n’y avait pas de limite pour ces documents, ce qui pouvait amener \u00e0 produire des expos\u00e9s de soixante pages. Donc, tr\u00e8s vite, un d\u00e9cret suppl\u00e9mentaire fut \u00e9dict\u00e9, imposant un maximum de six pages (\u2026). \u00bb
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Et il a ensuite pouss\u00e9 cette rigueur jusqu’\u00e0 la synth\u00e8se permettant de convaincre le client :
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\u00ab Chaque fois qu’une nouvelle fonction ou qu’un nouveau produit \u00e9tait propos\u00e9, l’expos\u00e9 devait prendre la forme d’un communiqu\u00e9 de presse. Le but \u00e9tait d’amener les employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper un argumentaire de vente. Bezos ne croyait pas possible de prendre une bonne d\u00e9cision quant \u00e0 un produit ou une fonction si l’on ne savait pas pr\u00e9cis\u00e9ment comment le communiquer au monde \u2013 ni ce que le v\u00e9n\u00e9r\u00e9 client en penserait. \u00bb
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Il peut aussi \u00eatre tr\u00e8s d\u00e9sagr\u00e9able avec ses employ\u00e9s :
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\u00ab Bien qu’il puisse se montrer charmant et plein d’humour en public, Bezos \u00e9tait capable en interne de descendre en flammes un subalterne. Il \u00e9tait enclin \u00e0 des col\u00e8res m\u00e9morables. Un coll\u00e8gue qui \u00e9chouait \u00e0 satisfaire les standards qu’il avait fix\u00e9s \u00e9tait en mesure d’en d\u00e9clencher une. Il \u00e9tait alors capable d’hyperboles et d’une rare cruaut\u00e9. Il pouvait d\u00e9cocher des phrases appel\u00e9es \u00e0 demeurer dans les annales internes\u2009: (\u2026) \u00ab Je suis d\u00e9sol\u00e9, ai-je pris mes pilules pour la stupidit\u00e9 aujourd’hui\u2009?\u2009\u00bb \u00ab\u2009Est-ce qu’il faut que j’aille chercher le certificat qui sp\u00e9cifie que je suis le PDG afin que vous cessiez de me d\u00e9fier l\u00e0-dessus\u2009?\u2009\u00bb \u00ab \u00cates-vous paresseux ou juste incomp\u00e9tent\u2009?\u2009\u00bb
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L’empathie pour son personnel n’est pas le point fort de cet homme qui pr\u00f4ne la philanthropie. Son obsession est le consommateur.:
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\u00ab (\u2026) Certains employ\u00e9s d’Amazon avancent la th\u00e9orie que Bezos, tout comme Steve Jobs, Bill Gates ou Larry Ellison (NdT\u2009: cofondateur d’Oracle), manque d’une certaine empathie et qu’en cons\u00e9quence, il traite ses employ\u00e9s comme des ressources jetables, sans prendre en compte leurs contributions \u00e0 l’entreprise. Ils reconnaissent \u00e9galement que Bezos est avant tout absorb\u00e9 par l’am\u00e9lioration des performances et du service client, ce qui rend secondaire les probl\u00e8mes personnels. \u00bb
\n<\/span><\/p>\n

Dans sa lettre aux actionnaires d’avril 2021 cit\u00e9 par \u00ab Le Un \u00bb, ainsi parlait Jeff Bezos :
\n<\/span><\/p>\n

\u00ab Dans la lettre aux actionnaires d’Amazon de 1997, notre toute premi\u00e8re, j’\u00e9voquais notre espoir de cr\u00e9er une \u00ab entreprise durable \u00bb qui r\u00e9inventerait ce que signifie servir les clients en lib\u00e9rant la puissance d’Internet. [\u2026] Nous avons parcouru un long chemin depuis lors et nous travaillons plus que jamais pour servir et ravir nos clients. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons embauch\u00e9 500 000 personnes et employons d\u00e9sormais directement 1,3 millions de personnes dans le monde. Nous comptons plus de 200 millions de membres Prime dans le monde. Plus de 1,9 million de petites et moyennes entreprises vendent dans notre magasin. [\u2026] Amazon Web Services sert des millions de clients et a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un chiffre d’affaires de 50 milliards de dollars en 2020. En chemin, nous avons cr\u00e9\u00e9 1600 milliards de dollars de richesses pour les actionnaires \u00bb
\n<\/span><\/p>\n

\"\"Il faut rendre justice \u00e0 cet homme qui a r\u00e9alis\u00e9 quelque chose d’extraordinaire, remarquable pour les consommateurs et les actionnaires.
\n<\/span><\/p>\n

Je pose une question : est ce que ce sont ces deux fonctions d’homo sapiens qu’il est intelligent de prioriser ?
\n<\/span><\/p>\n

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\u00abVous devez \u00eatre capable d’agir trois fois plus vite que les gens les plus comp\u00e9tents.\u00bb Message initial de Jeff Bezos pour recruter pour son entreprise Jeff Bezos a donc cr\u00e9\u00e9 Amazon  et mis en ligne \u00ab  La plus grande librairie<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[59,10,65],"class_list":["post-11515","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-motdujour","tag-commerce","tag-economie","tag-etats-unis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11515"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11515\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11604,"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11515\/revisions\/11604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lemotdujour.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}